Минимальный объём заказа определяется по позиции и фиксируется в Спецификации. Ориентиры по интересующим Вас позициям уточняйте у менеджера.
Продукция изготавливается под заказ на немецкой фабрике. Ориентировочный срок производства и поставки — около 90 дней, с доставкой до Алматы с фабрики. Точные сроки фиксируются в договоре. Часть позиций доступна со склада в Алматы — наличие уточняйте у менеджера.
Если продукция нужна без ожидания производства, часть позиций есть на складе в Алматы, включая линию X-Dream от Brinkhaus® — отгрузка без 90-дневного срока. Наличие и позиции уточняйте у менеджера.
Оплата по безналичному расчёту — банковским переводом, на основании договора и счёта. Предоплата — 70% от суммы заказа; порядок оплаты остатка определяется договором.
Товар по настоящим условиям поставляется юридическим лицам для использования в гостиничной и иной предпринимательской деятельности. Товар надлежащего качества, соответствующий согласованной Спецификации, возврату или обмену по инициативе Покупателя не подлежит, если иное прямо не предусмотрено Договором.
Для стандартного товара, имеющегося на складе Поставщика, Стороны вправе предусмотреть срок проверки товара — 14 календарных дней с даты передачи. В этот срок Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, комплектность, внешний вид, упаковку и соответствие товара Спецификации и письменно уведомить Поставщика о выявленных несоответствиях. Истечение срока без письменных претензий означает, что товар принят по всем характеристикам, которые могли быть установлены при обычной приёмке.
Возврат товара надлежащего качества в течение указанного срока допускается только в случаях и на условиях, прямо согласованных в Договоре или Спецификации. Отказ от использования товара, изменение потребности отеля, сокращение номерного фонда, изменение концепции объекта или закупка в меньшем количестве сами по себе не являются основанием для возврата.
Товар, изготовленный, заказанный или приобретённый Поставщиком специально для Покупателя — в том числе по индивидуальной Спецификации, с индивидуальными размерами, комплектацией или брендированием — возврату в связи с отказом Покупателя от его приобретения не подлежит, если товар соответствует условиям Договора.
С момента подписания Договора и/или Спецификации, а для товара, приобретаемого Поставщиком специально под заказ Покупателя — с момента внесения предусмотренной Договором предоплаты, заказ считается подтверждённым и обязательным для исполнения Сторонами. Отказ Покупателя от товара надлежащего качества после этого момента не является основанием для возврата предоплаты, если иное прямо не предусмотрено Договором.
При выявлении товара ненадлежащего качества или несоответствия согласованной Спецификации Покупатель направляет Поставщику письменную претензию с описанием несоответствия и, при необходимости, фотоматериалами. Порядок замены, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо возврата денежных средств определяется Договором и законодательством Республики Казахстан. Такой возврат — отдельная процедура, не то же самое, что возврат товара надлежащего качества.
Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества по инициативе Покупателя, если такой возврат прямо разрешён Договором, несёт Покупатель, если Стороны письменно не согласовали иное.
Гарантийные случаи рассматриваются в соответствии с гарантией производителя и условиями Договора.
По вопросам гарантии и возврата напишите на info@erfolg.kz или в WhatsApp +7 771 558 60 50, приложив номер заказа, описание и фотографии.
Адрес приёма возврата: офис «ERFOLG» (Матрас орталыгы), г. Алматы, ул. Жарокова 137, блок В2, угол Мынбаева.